Ağırlamanın Püf Noktaları Alper Almelek
Teknik Bilgiler
Stok Kodu
9789756708415
Boyut
120-220
Sayfa Sayısı
264
Baskı
2
Basım Tarihi
2007-09
Kapak Türü
Karton
Kağıt Türü
Kuşe
Dili
Türkçe

Ağırlamanın Püf Noktaları

14,10TL
Satışta değil
9789756708415
543487
Ağırlamanın Püf Noktaları
Ağırlamanın Püf Noktaları
14.10
Öncelikle unutmayalım ki, biz her zaman müşteriyiz. Nereye gidersek gidelim, otellere, lokantalara, kafelere hep güleryüzlü çalışanlarla karşılaşmayı bekleyeceğiz. Onlardan en iyi servisi isteyeceğiz

Burada ne anlattıysam başıma geldi. Dünyanın bir çok yerini gördüm. Otellerde konakladım, yemekler yedim, kafelerde oturdum. Gözlemlerimden yararlanarak bu çalışmayı derledim.
Çalışmam sırasında iki şeyin çok önemli olduğunu öğrendim. İnsanı sevmek ve hizmette yaratıcılık! Sevmenin temel unsurlarından biri paylaşmak. Sevdiğinize hediye aldığınız zaman yüzünde belirecek ifade, sizin için o hediyenin alınmaya değmesi anlamına gelir. Karşınızdakini sevdiğiniz zaman, onun nelere ihtiyacı olabileceğini de düşünürsünüz. Müşteriye hizmetin temelinde bu sezgiler yatıyor. İyi hizmet vererek uğurlandığınızda onun geleceğinden emin olursunuz.
(Arka Kapak)
  • Açıklama
    • Öncelikle unutmayalım ki, biz her zaman müşteriyiz. Nereye gidersek gidelim, otellere, lokantalara, kafelere hep güleryüzlü çalışanlarla karşılaşmayı bekleyeceğiz. Onlardan en iyi servisi isteyeceğiz

      Burada ne anlattıysam başıma geldi. Dünyanın bir çok yerini gördüm. Otellerde konakladım, yemekler yedim, kafelerde oturdum. Gözlemlerimden yararlanarak bu çalışmayı derledim.
      Çalışmam sırasında iki şeyin çok önemli olduğunu öğrendim. İnsanı sevmek ve hizmette yaratıcılık! Sevmenin temel unsurlarından biri paylaşmak. Sevdiğinize hediye aldığınız zaman yüzünde belirecek ifade, sizin için o hediyenin alınmaya değmesi anlamına gelir. Karşınızdakini sevdiğiniz zaman, onun nelere ihtiyacı olabileceğini de düşünürsünüz. Müşteriye hizmetin temelinde bu sezgiler yatıyor. İyi hizmet vererek uğurlandığınızda onun geleceğinden emin olursunuz.
      (Arka Kapak)
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitaba henüz kimse yorum yapmamıştır.
Kapat