Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri_{Global ve Yerel Yaklaşım}

Prof. Dr. Erdoğan Koç 20 yılı aşkın bir süredir üniversitelerde lisans, yüksek lisans ve doktora seviyelerinde tüketici davranışı alanında dersler vermektedir. Yüksek cirolu markaların ürün yöneticiliği deneyimi de bulunan yazar 15 yılı aşkın bir süredir ulusal ve uluslararası şirketlere eğitimler vermekte ve danışmanlık yapmaktadır. Etki değeri yüksek ve saygın uluslararası dergilerde pek çok bilimsel çalışması bulunan yazar aynı zamanda pek çok saygın uluslararası bilimsel dergide editörler kurulu üyeliği ve hakemlik görevlerini de yürütmektedir.

Kitabın 5. baskısı bu deneyimlerin ışığında, Türkiyede ve dünyada ortaya çıkan teorik ve pratik gelişmeleri ve ihtiyaçlardaki değişimleri göz önünde bulundurarak hazırlanmıştır. Kitapta Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri 700'den fazla araştırma sonucu ve 1000'in üzerinde ilginç örnekle desteklenerek, uygulama esaslı bir yaklaşımla anlatılmaktadır.

İsletmenin temel amacı müşteri yaratmak ve müşterileri tutmak olduğu için bir isletmenin iki
(ve sadece iki) temel fonksiyonu vardır: pazarlama ve innovasyon (yenilikçilik). Pazarlama
ve innovasyon (yenilikçilik) sonuç üretir. Diğer fonksiyonların hepsi maliyet üretir." (Peter
Drucker) Tüketici sofistikasyonunun derinleştiği ve marka kalabalıklığının son derece arttığı
günümüzde, tüketici davranışını anlamak ve uygun yenilikleri pazarlama stratejileri ile
hayata geçirmek isletmenin rekabet gücü geliştirmesini etkileyen en önemli unsurlardan
biri haline gelmiştir.

Araştırma sonuçları göstermektedir ki; i) müşteri memnuniyetindeki %1' lik bir artış yatırım
üzerindeki getirinin yaklaşık olarak %12 artmasına ii) mevcut müşterilerin elde tutulma
oranındaki %5lik bir artışın %25 ila %125 arasında kâr artışına neden olmaktadır. iii)
müşteri tatminindeki %1lik bir artış müşteri sadakat oranını %10 artmasına neden
olabilmektedir. Yeni müşteri kazanmak eskileri muhafaza etmekten 5 kat daha maliyetlidir.

Kitapta Bulunan Konu Başlıkları

Tüketici Davranışına Giriş

-

Pazarlamanın Temelleri

-

Algılama (Perception)

-

Öğrenme ve Hafıza

-

- Motivasyon ve İlgilenim

Tutumlar, Benlik ve Kişilik

-

Değerler, Yaşam Biçimleri ve Kültür

-

Referans Grupları, Aile ve Cinsiyet

-

Satın Alma Karar Süreci

-

Pazarlama İletişimi ve İkna Teknikleri

-

Kitabı ders kitabı olarak kullanacak öğretim üyeleri yazar tarafından hazırlanmış

-

PowerPoint sunumları yayin@seckin.com.tr adresinden isteyebilirler.